Il Cliente non è più solo tale, ma contribuisce sempre più ad innovare prodotti e servizi, inventando il modo di utilizzarli e ne elabora nuovi significati. Questo importante cambiamento, sia economico che sociologico, viene “amplificato” da Internet e dalla rivoluzione in atto nei modi di comunicare.
Tutto ciò richiede una nuova sensibilità in tema di competenze, l’apprendimento e l’aggiornamento sono due costanti quotidiane per i professionisti del nostro settore. La diversità e l’interazione fra le soluzioni, ci impone una conoscenza che spazia dalle problematiche fiscali a quelle delle connessioni internet, dall’utilizzo dei programmi di posta elettronica alla gestione della stessa sui dispositivi mobili, BlackBerry, Android o Iphone che siano.
