Con il termine VoIP (Voice over Internet Protocol) si indica un insieme di protocolli che permettono di “trasportare” la voce e di eseguire telefonate su una qualunque rete di computer.
La telefonia tradizionale (spesso indicata col termine PSTN – Public Switched Telephone Network) impone invece il vincolo di “trasportare” le chiamate su una rete telefonica dedicata.
E’ evidente che un centralino VoIP, utilizzando qualunque rete di computer, e dunque innanzitutto Internet, è un sistema molto più flessibile e soprattutto con costi di impianto e di esercizio notevolmente più bassi.
La tecnologia VoIP quindi di risolvere in modo economico e vantaggioso tutti i problemi di un’Azienda, sia essa un’Azienda mono-sede, ma con flussi importanti di telefonate nazionali e/o internazionali, sia essa una Azienda multi-sede, oppure con telelavoratori, oppure ancora con manager che siano spesso fuori sede.

